需要什么帮助？

邮件和工单我们会在 2–3 个工作日内回复。需要核查具体任务或付款记录的情况可能更久，我们会先告诉你进展，而不是让你干等。工单会把整条会话留在你的账户里，后续跟进最方便。

不会。任务失败时积分会自动退回余额。如果任务卡住或余额看起来不对，把历史记录里的任务 ID 发给我们，我们会去核查。

套餐相关操作都在 账单 页面：变更套餐、查看账单、取消订阅。退款条件见 退款政策；审核通过的退款通常在 3–5 个工作日内处理完毕。

有。先看 API 文档 里的接口和参数；如果实际行为和文档不一致，把请求 ID 和收到的返回内容发邮件给我们。

在 设置 → 安全 中即可自助注销，前提是没有未到期的付费订阅（已取消但当期尚未结束的也算）。申请导出数据，请用该账户的邮箱写信给我们，我们会在一个月内回复，请求较复杂时可能延长。我们保存哪些数据、保存多久，以及完整流程，见 隐私政策。

接受。用上面的表单或发邮件给我们，附一段简要说明，我们会转给对应的负责人。